Kedua area ini menjadi tempat utama bagi pengunjung yang ingin bertanya tentang stok, lokasi buku, atau layanan pemesanan.
Memahami tanda-tanda ini akan memudahkan pengunjung beradaptasi dan menemukan buku yang dicari.
Selain itu, toko besar biasanya memiliki penanda kategori tambahan seperti sastra, bisnis, dan buku bahasa asing.
Beberapa pola kalimat dasar bisa membantu ketika berbicara dengan staf toko buku di Jepang.
Contoh pertama, “Saya mencari…” menggunakan pola ~を探しています (~o sagashite imasu).
この本を探しています。(Kono hon o sagashite imasu.) — Saya mencari buku ini.
日本語学習のコーナーはどこですか。(Nihongo gakushuu no kōnā wa doko desu ka?) — Di mana bagian pembelajaran bahasa Jepang?
Kalimat lain yang sering digunakan adalah zaiko wa arimasu ka (在庫はありますか) untuk menanyakan stok buku.
英語版はありますか。(Eigoban wa arimasu ka?) — Apakah ada versi bahasa Inggris?
Bagi yang ingin lebih sopan, bisa memakai bentuk o-toriyose dekimasu deshou ka (お取り寄せできますでしょうか) untuk menanyakan apakah buku dapat dipesan.