OHAYOJEPANG - Ketika pertama kali datang ke Jepang, hal kecil yang langsung menarik perhatian saya adalah cara orang antre, terutama di toko serba ada atau konbini.
Sekilas, sistem ini tampak biasa saja, tetapi ternyata berdampak besar pada kecepatan dan kelancaran pelayanan.
Awalnya saya tak bisa menjelaskan mengapa semuanya terasa lebih cepat dibanding di Indonesia.
Saya sempat mengira teknologi canggih menjadi penyebab utama.
Namun setelah beberapa kali berbelanja, saya menyadari bahwa kuncinya terletak pada sistem antre itu sendiri.
Baca juga:
- Wanita Jepang Antre Lama di Toilet, Ini Alasan yang Jarang Diketahui
- Pengalaman Percakapan di Konbini, Bikin Belanja Lebih Percaya Diri
- Cara Parkir di Jepang Tanpa Bingung, Panduan Praktis untuk Pengemudi Indonesia
Satu Barisan untuk Semua Kasir
Di Indonesia, antrean di toko serba ada biasanya terbentuk di depan masing-masing kasir.
Kita memilih satu baris dan menunggu hingga giliran tiba.
Masalah muncul ketika pelanggan di depan mengalami kendala pembayaran atau membeli banyak barang.
Proses menjadi lambat, dan sering kali pelanggan di antrean lain justru selesai lebih dulu.
Situasi seperti ini menimbulkan perasaan “salah pilih antrean” yang cukup menyebalkan.